Pravila refundacije
Posljednje ažuriranje: 10.06.2026.
Crkvinska kuća nastoji svojim kupcima isporučiti proizvode najvišeg kvaliteta. Ukoliko primite oštećen ili pogrešno isporučen proizvod, molimo da nas kontaktirate u roku od 48 sati od prijema pošiljke.
1. PREHRAMBENI PROIZVODI
Svi proizvodi koje prodajemo (hladno cijeđeno ulje od bundeve golice, protein od bundeve i drugi prehrambeni proizvodi) spadaju u kategoriju prehrambenih proizvoda.
Zbog prirode proizvoda, sigurnosti hrane i higijenskih razloga, otvoreni proizvodi ne mogu biti vraćeni niti zamijenjeni, osim u slučaju da je proizvod neispravan ili oštećen prilikom isporuke.
2. OŠTEĆENI ILI POGREŠNO ISPORUČENI PROIZVODI
Kupac ima pravo na reklamaciju ukoliko:
* primi pogrešan proizvod,
* primi proizvod oštećen tokom transporta,
* primi proizvod sa vidljivim nedostatkom.
Za podnošenje reklamacije potrebno je poslati:
* broj narudžbe,
* fotografije proizvoda,
* opis problema.
Reklamacije se šalju na e-mail: crkvinskakuca@gmail.com.
3. POVRAT SREDSTAVA
U slučaju opravdane reklamacije, kupcu će biti ponuđeno:
* slanje zamjenskog proizvoda ili
* povrat uplaćenih sredstava.
Povrat sredstava vrši se na isti način na koji je izvršena uplata, ukoliko je to tehnički moguće.
4. KONTAKT
Crkvinska kuća
E-mail: crkvinskakuca@gmail.com
Telefon: +38765927548